3.15红黑榜大曝光，部分车商售后不周，相关服务待改进。　

　　广州泰豪贸易有限公司

　　最深印象：有车无人

　　得分：73分

　　广州泰豪贸易有限公司是赛马场内经营黄海汽车的专营店。黄海汽车全系产品均为SUV，品牌知名度低，客户保有量少。店内冷清，记者在里面停留十几分钟，无一人前来看车，这说明黄海汽车还需要极大的增加市场推广力度打开市场，提升品牌知名度。

　　尽管黄海汽车是个知名度极低的品牌，往往被人忽视，但店内布置和车型摆放还是整洁有序的，看得出来商家在努力营造标准汽车4S店的氛围，给消费者以信心。店内灯光明亮，地面洁净，屋顶很高，空间开阔，氛围不差。另外，可能由于购车者实在太少，店内似乎没有配置足够的销售人员，记者看车无人上前讲解、推销。调查组认为，黄海汽车要提升销量，除了加大市场推广力度，营造良好购车环境外，适当的改善人气也是比较有用的。

　　广州兴昊诚汽车销售服务店

　　最深印象：软硬件均需完善

　　得分：76分

　　作为一家开业不久的4S店，兴昊诚的售前服务给人第一感觉还是比较到位，尚未进店就看见四五个销售顾问停在门前恭候，但进店后发现，似乎所有销售顾问都挤在门口迎客，店内根本无人接待看车，冷清状况与大门的热闹情景大相径庭。

　　与其他A1网络的比亚迪4S店一样，兴昊诚店展厅面积不大，车型刚好够摆。由于展厅一览无遗且无人接待，记者便径直走入客户休息室，一些基本服务设施都一应俱全，可惜等候车主大多自行斟茶，记者停留时刻，未见有服务人员上前询问提供服务。

　　广州宏现汽车销售服务有限公司

　　最深印象：效率亟待提高

　　得分：80分

　　用紧凑来形容一家4S店的整体布局似乎不是一个褒义词，这是记者对该店的第一感受。由于车型丰富，看车顾客较多，宏现店的接待展厅显得比较热闹，而许多主打家轿的促销主题布置也让展厅多了一份温馨的味道。以为记者是顾客的服务人员稍显疲态，但还是较专业、亲切地完成了新车向导的工作，态度有礼。

　　待记者走进客户休息室后，发现原来连接休息室与维修区域的一面玻璃墙被巨大的宣传海报完全覆盖。在场的两位车主表示，现在不能收看技师维修保养的“现场直播”了。而其中一位陈姓车主也对记者表示“有话说”，除了是悦动的车主以外，陈先生还在宏现店对面的某日系品牌4S店买了一辆热销越野车，他说，“在买车初期这家店的销售顾问就态度漠然，感觉买不买都无所谓，买后的跟踪服务全无，如约定首保日期、车友活动、促销服务等通通没有，和对面的4S店差异太大了。”记者注意到，客户休息室里桌面杂乱，进来约半小时，竟有服务人员自己进来倒水，却对车主不闻不问，车主完全“自给自足”。

　　陈先生最后对记者说，“约好一个小时保养好，现在过了大半个小时，怎么回事也没人来通知，服务差异太大了。”

　　最深印象：高处不胜寒

　　得分：75分

　　广物标远汽车贸易有限公司作为华南区最大的东风标致经销商、及进口标致经销商，其销量应该是排在广东汽车前列的。店内布置讲究，有格调有品位，因车型齐全，显得店内阵势不错。但不足的地方也有不少。

　　首先进店没有迎宾人员，消费者无人引导，只能盲目看车。其次，店内车辆不少，阵容齐整，但奇怪的是调查组进店时店内没有一个销售人员在销售大厅待客。偌大的展厅显得空荡荡的，没有良好的购车氛围，即使有人看车，也无人上前接待。相信这样的服务水准不会对销售有利。

来自:信息时报新浪汽车