上周，由汽车行业专家与《信息时报》记者组成的“暗访评测团”展开了第一轮暗访。据了解，在本报评委团上周暗访后，即有几家经销商联系本报，对本报诚信车商认证表示认可，对本报的批评意见表示感谢，并表示已经多次开会，进行相关方面的整顿，力争通过接下来的全面考核，为消费者营造一个舒适、温馨的看车、购车环境。

　　调查了近50家经销商

　　继上周第一组评委走访了天河黄埔大道和中山大道附近40多家汽车经销商后，其他分组的评审团成员对机场路、黄石路、花溪大道、天河区和白云区近50家汽车经销商进行了暗访。

　　从第二波暗访的结果来看，被抽查的汽车经销商的服务环境、态度、质量与效率水平参差不齐。另外，消费者与车主的意见也此起彼落。本周，“暗访团”还将继续行动。

　　记者暗访的调查问卷内容包括各经销商在服务素质意识、品牌形象、客户整体满意度、客户忠诚度等4个方面的表现情况，共设55个计算得分问题，满分为100分，得分越高意味着表现越好。

　　车商对调查给予好评

　　“评选不仅仅是一种沟通和交流，同样也是一种能力的释放。”不少车商认为，此次活动的出发点很好，2009年不同寻常，在欧美车市好几个汽车业巨头陷入危机的情况下，中国车市逆势增长显得尤为可贵。在这样一个特殊的背景下，具有竞争力的车型和拥有良好品牌形象和服务能力的轿车及车商，必能得到更多消费者的认可。

　　在本土主流车商积极“应考”的同时，近10家汽车厂家也在关心这次评选。记者与他们进行了简短的沟通，从中可感受到他们对这次活动的热情与期望。

来自:信息时报